Jeu responsable

Chez Kahuna, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que le jeu soit agréable et maîtrisé, c'est pourquoi nous proposons des outils pratiques et des conseils clairs pour vous aider à gérer votre compte, votre temps et vos dépenses. Si votre jeu devient incontrôlable, nous vous encourageons à utiliser les fonctionnalités disponibles et à demander de l'aide auprès d'organismes compétents.

Nos principes de protection des joueurs

Nous suivons des principes simples : prévenir le jeu des mineurs, rendre les outils faciles à trouver, répondre rapidement aux demandes et placer la sécurité des joueurs au cœur de nos opérations. Nous concilions la sécurité des comptes avec un soutien respectueux et sans jugement pour les joueurs qui demandent de l'aide ou des ajustements de leurs paramètres.

Outils de contrôle disponibles

Limites de dépôt

Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant versé sur votre compte. Les limites se règlent dans les paramètres de votre compte et peuvent être réduites immédiatement. Dans certains cas, les augmentations peuvent faire l'objet d'un bref délai d'attente pour des raisons de sécurité.

Limites de pertes et plafonds de mises

Les limites de pertes vous permettent de plafonner les pertes totales sur une période donnée. Ces limites aident à maintenir le jeu dans des limites financièrement supportables et peuvent être définies en complément des limites de dépôt.

Limites de temps et rappels de session

Définissez des limites de session ou activez des rappels contextuels pour mieux gérer le temps passé à jouer. Les options incluent la déconnexion automatique après une durée définie et des minuteries à l'écran qui vous rappellent de faire une pause.

Périodes de pause et auto-exclusion

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, choisissez une période de refroidissement comme 24 heures, 7 jours ou plusieurs mois. Pour des mesures plus sévères, l'auto-exclusion empêche l'accès à votre compte pendant la période choisie et interrompt les contacts promotionnels. L'auto-exclusion peut être activée depuis votre compte ou en contactant notre équipe d'assistance ; nous traitons les demandes rapidement et fournissons des étapes claires à suivre.

Signes d'un jeu problématique

Surveillez les changements de comportement tels que la poursuite des pertes, la dissimulation d'activité, l'emprunt d'argent pour jouer, la négligence du travail ou de la famille, ou l'augmentation du temps et de l'argent consacrés malgré des effets négatifs. Remarquer l'un de ces signes signifie qu'il est temps d'utiliser des limites ou de chercher de l'aide.

Conseils pour rester maître de votre jeu

Fixez des limites réalistes avant de jouer, ne misez qu'avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre, faites régulièrement des pauses, évitez d'utiliser le jeu pour faire face au stress ou à l'ennui, et consultez régulièrement l'activité de votre compte. Si vous n'êtes pas sûr, réduire les limites ou faire une courte pause de compte peut aider à réinitialiser les habitudes.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez les lignes d'assistance provinciales ou des ressources nationales telles que ConnexOntario, Gamblers Anonymous, les services de santé locaux ou d'autres services certifiés en toxicomanie et en conseil. Ces organismes offrent un soutien confidentiel, des conseils et des services d'orientation partout au Canada.